Study registration, login, and app access — answers for every step of your journey.
Language
Invitation Email
No. Existing participants should log in with their current credentials. Please use "Forgot Password" if needed, or contact your study coordinator for assistance.
Invitation links are time-limited. Please contact your study coordinator to request a new invitation email.
Password Setup and Reset
Please try reopening the link directly from the email. If the issue persists, you may request a new email by selecting "Forgot Password" on the login page, or contact your study coordinator for assistance.
Please check your spam or junk folder. If the email has not arrived within 15 minutes, you may request another reset. If the issue continues, please contact your study coordinator for assistance.
The link has likely expired or has already been used. Please request a new reset via "Forgot Password" and use the most recent email you receive.
Your password has most likely been updated successfully. Please attempt to log in using your new password. If you are unable to log in, please request another password reset.
New iOS participants are advised to complete their first login using the credentials provided in the invitation email before using "Forgot Password." The reset flow will function as expected thereafter.
Login
Accounts are temporarily locked after several failed login attempts as a security measure. Please wait a few minutes before retrying, or use "Forgot Password" to reset your credentials. If the lock persists, please contact your study coordinator for assistance.
Two-Factor Authentication (2FA)
Please check your spam or junk folder, and confirm that your contact details are correct. Codes may take a few minutes to arrive, after which you may request a new one. If the issue continues, please contact your study coordinator for assistance.
Verification codes are valid for 5 minutes. Please request a new code and enter it promptly.
Please contact your study coordinator, who can confirm that your language preference is correctly configured.
Study Access
Access methods vary by study. If web access is available for your study, a link will be included in your invitation email. Your study coordinator can confirm the options available to you.
The ObvioGo app is available on the Apple App Store and Google Play Store. Direct download links are included in your invitation email.
Further Assistance
Please contact your study coordinator for assistance. To help resolve your issue efficiently, please include your study name or ID, your registered email address, your device and operating system, and a screenshot of any error message you have encountered.
Correo Electrónico de Invitación
No. Los participantes existentes deben iniciar sesión con sus credenciales actuales. Por favor, utilice "Olvidé mi Contraseña" si es necesario, o comuníquese con el coordinador de su estudio para obtener asistencia.
Los enlaces de invitación tienen un tiempo limitado. Por favor, comuníquese con el coordinador de su estudio para solicitar un nuevo correo electrónico de invitación.
Configuración y Restablecimiento de Contraseña
Por favor, intente abrir el enlace directamente desde el correo electrónico. Si el problema persiste, seleccione "Olvidé mi Contraseña" en la página de inicio de sesión, o comuníquese con el coordinador de su estudio.
Por favor, revise su carpeta de spam. Si el correo no ha llegado dentro de 15 minutos, solicite otro restablecimiento. Si el problema continúa, comuníquese con el coordinador de su estudio.
El enlace ha caducado o ya fue utilizado. Solicite un nuevo restablecimiento a través de "Olvidé mi Contraseña" y utilice el correo más reciente que reciba.
Lo más probable es que su contraseña se haya actualizado correctamente. Intente iniciar sesión con su nueva contraseña. Si no puede, solicite otro restablecimiento.
Se recomienda completar el primer inicio de sesión con las credenciales del correo de invitación antes de usar "Olvidé mi Contraseña".
Inicio de Sesión
Las cuentas se bloquean temporalmente después de varios intentos fallidos. Espere unos minutos y vuelva a intentarlo, o use "Olvidé mi Contraseña". Si el bloqueo persiste, comuníquese con el coordinador de su estudio.
Autenticación de Dos Factores (2FA)
Revise su carpeta de spam y confirme que sus datos de contacto sean correctos. Los códigos pueden tardar unos minutos. Si el problema continúa, comuníquese con el coordinador de su estudio.
Los códigos de verificación son válidos por 5 minutos. Solicite un nuevo código e ingréselo de inmediato.
Comuníquese con el coordinador de su estudio, quien puede confirmar que su preferencia de idioma esté correctamente configurada.
Acceso al Estudio
Los métodos de acceso varían según el estudio. Si el acceso web está disponible, se incluirá un enlace en su correo de invitación. El coordinador puede confirmar las opciones disponibles.
La aplicación ObvioGo está disponible en la App Store de Apple y en Google Play Store. Los enlaces de descarga están incluidos en su correo de invitación.
Asistencia Adicional
Comuníquese con el coordinador de su estudio. Incluya el nombre o ID del estudio, su correo registrado, su dispositivo y sistema operativo, y una captura de pantalla de cualquier error.
E-mail de Convite
Não. Os participantes existentes devem fazer login com suas credenciais atuais. Por favor, utilize "Esqueci a Senha" se necessário, ou entre em contato com o coordenador do seu estudo.
Os links de convite têm tempo limitado. Entre em contato com o coordenador do seu estudo para solicitar um novo e-mail de convite.
Configuração e Redefinição de Senha
Tente reabrir o link diretamente do e-mail. Se o problema persistir, selecione "Esqueci a Senha" na página de login, ou entre em contato com o coordenador do seu estudo.
Verifique sua pasta de spam. Se o e-mail não chegou dentro de 15 minutos, solicite outra redefinição. Se o problema continuar, entre em contato com o coordenador do seu estudo.
O link provavelmente expirou ou já foi utilizado. Solicite uma nova redefinição através de "Esqueci a Senha" e utilize o e-mail mais recente que receber.
Sua senha provavelmente foi atualizada com sucesso. Tente fazer login com sua nova senha. Se não conseguir, solicite outra redefinição.
Recomenda-se completar o primeiro login com as credenciais do e-mail de convite antes de usar "Esqueci a Senha".
Login
As contas são bloqueadas temporariamente após várias tentativas malsucedidas. Aguarde alguns minutos e tente novamente, ou use "Esqueci a Senha". Se o bloqueio persistir, entre em contato com o coordenador do seu estudo.
Autenticação de Dois Fatores (2FA)
Verifique sua pasta de spam e confirme que seus dados de contato estão corretos. Os códigos podem levar alguns minutos. Se o problema continuar, entre em contato com o coordenador do seu estudo.
Os códigos de verificação são válidos por 5 minutos. Solicite um novo código e insira-o prontamente.
Entre em contato com o coordenador do seu estudo, que pode confirmar que sua preferência de idioma está configurada corretamente.
Acesso ao Estudo
Os métodos de acesso variam conforme o estudo. Se o acesso pela web estiver disponível, um link será incluído no seu e-mail de convite. O coordenador pode confirmar as opções disponíveis.
O aplicativo ObvioGo está disponível na Apple App Store e no Google Play Store. Links de download estão incluídos no seu e-mail de convite.
Assistência Adicional
Entre em contato com o coordenador do seu estudo. Inclua o nome ou ID do estudo, seu e-mail registrado, dispositivo e sistema operativo, e uma captura de tela de qualquer erro.
Электронное письмо с приглашением
Нет. Существующим участникам следует войти с текущими учётными данными. Используйте «Забыли пароль», если необходимо, или обратитесь к координатору вашего исследования.
Ссылки приглашения имеют ограниченный срок действия. Обратитесь к координатору исследования, чтобы запросить новое письмо.
Настройка и сброс пароля
Попробуйте открыть ссылку напрямую из письма. Если проблема сохраняется, выберите «Забыли пароль» на странице входа или обратитесь к координатору.
Проверьте папку со спамом. Если письмо не пришло в течение 15 минут, запросите повторный сброс. Если проблема сохраняется, обратитесь к координатору.
Срок действия ссылки истёк или она уже была использована. Запросите новый сброс через «Забыли пароль» и используйте последнее полученное письмо.
Вероятно, пароль уже обновлён. Попробуйте войти с новым паролем. Если не получается, запросите ещё один сброс.
Новым участникам iOS рекомендуется сначала войти, используя данные из письма-приглашения, а затем использовать «Забыли пароль».
Вход в систему
Учётные записи временно блокируются после нескольких неудачных попыток входа. Подождите несколько минут и попробуйте снова, или используйте «Забыли пароль». Если блокировка сохраняется, обратитесь к координатору.
Двухфакторная аутентификация (2FA)
Проверьте папку со спамом и правильность контактных данных. Коды могут приходить несколько минут. Если проблема сохраняется, обратитесь к координатору.
Коды действительны в течение 5 минут. Запросите новый код и введите его незамедлительно.
Обратитесь к координатору исследования, который может подтвердить, что языковые настройки выставлены правильно.
Доступ к исследованию
Способы доступа зависят от исследования. Если доступен веб-вход, ссылка будет в письме-приглашении. Координатор подтвердит доступные варианты.
Приложение ObvioGo доступно в Apple App Store и Google Play Store. Прямые ссылки для загрузки включены в письмо-приглашение.
Дополнительная помощь
Обратитесь к координатору исследования. Укажите название или ID исследования, зарегистрированный адрес электронной почты, устройство и ОС, а также скриншот ошибки.